คำถามที่พบบ่อย

การจัดส่งจะดำเนินการโดยบริษัท ยามาโตะ ทรานสปอร์ต

หากยืนยันคำสั่งซื้อหรือชำระเงินภายในเวลา 10.00 น. ทางร้านจะจัดส่งให้ภายในวันเดียวกัน หากยืนยันหลังเวลา 10.00 น. ทางร้านจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
*ตารางข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น
*กรณีโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว
*การจัดส่งอาจล่าช้าได้เนื่องจากวันหยุดยาว, งานกิจกรรม, สภาพอากาศเลวร้าย ฯลฯ

ค่าจัดส่ง 660 เยน
(จังหวัดฮอกไกโดและโอกินาว่า: ¥1,650)
จัดส่งฟรีสำหรับการซื้อมูลค่าเกิน ¥6,600

ต้องขออภัยด้วย เราไม่สามารถระบุวันที่และเวลาจัดส่งได้
เราขออภัยที่ไม่สามารถตอบสนองคำขอของคุณได้

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้จากหน้าของฉัน
อย่างไรก็ตาม หากสถานะเป็น "เตรียมจัดส่ง" หรือ "จัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้น โปรดตรวจสอบกับบริษัทจัดส่งโดยตรง

สินค้าที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกันจะถูกจัดส่งพร้อมกัน
โปรดทราบว่าหากหมายเลขคำสั่งซื้อแตกต่างกัน เราจะไม่สามารถรวมการจัดส่งได้

เราจะแจ้งหมายเลขติดตามให้คุณทราบหลังจากการจัดส่ง
สามารถเช็คได้จากลิงค์ด้านล่างนี้ครับ
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดติดต่อ Yamato Transport หากต้องการรับบริการจัดส่ง

เรามีชุดของขวัญให้เลือกหลายประเภท ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า "LHOOQ GIFT"

ไม่ได้รวมอยู่ แต่สามารถซื้อแยกได้ (ขณะนี้กำลังจัดทำ)

คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าของฉัน โปรดตรวจสอบจาก "ประวัติการสั่งซื้อ" ในหน้าของฉัน

เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว
กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

โดยทั่วไปแล้ว คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากเหตุผลของลูกค้า ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
หากคุณเลือกชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการชำระเงินภายในวันที่ครบกำหนด

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว

ผลิตภัณฑ์ของเรามีจำหน่ายตามร้านค้าและร้านเสริมสวยทั่วประเทศญี่ปุ่น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ " รายชื่อร้านค้า "

วิธีการชำระเงินต่อไปนี้สามารถใช้ได้ในร้านค้าออนไลน์ LHOOQ:
・บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (VISA/Mastercard/JCB/AmericanExpress)
・โอนเงินผ่านธนาคาร・Paypal
หากคุณเลือกโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาโอนภายใน 3 วันหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าการจองของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 3 วัน

โปรดทราบว่าไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว

ราคาทั้งหมดที่แสดงในร้านค้าออนไลน์ LHOOQ รวมภาษีแล้ว

โปรดทราบว่าหากไม่ได้รับการชำระเงินผ่านการโอนผ่านธนาคารภายในวันที่ครบกำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว อาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการยืนยันการชำระเงิน หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่ง โปรดอดใจรอสักครู่

ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินที่คุณใช้ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของสถาบันการเงินของคุณ

โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่ได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดในการสื่อสาร ฯลฯ โปรดวางคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งในหน้าต่างใหม่
หากการชำระเงินด้วยบัตรของคุณถูกปฏิเสธ โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:
・กรุณาตรวจสอบว่าบัตรยังใช้ได้อยู่
・ตรวจสอบวงเงินบัตรเครดิตและยอดเงินคงเหลือในบัตรเดบิตของคุณ
・โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขบัตร, PIN และวันหมดอายุที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง

ไม่สามารถออกให้ได้

กรุณาตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า
โปรดดูข้อมูลรายละเอียด เช่น ปริมาณเนื้อหา คำแนะนำการใช้งาน และข้อควรระวังในการใช้งาน ที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า

ไม่ เราไม่ได้ทำการทดลองกับสัตว์และไม่มีแผนที่จะทำเช่นนั้นในอนาคต

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติและได้รับการออกแบบมาให้อ่อนโยนต่อผิวหนัง อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณทดสอบการแพ้ก่อนใช้เพื่อความปลอดภัยและตรวจหาสิ่งผิดปกติบนผิวหนังของคุณ
โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษหากคุณมีอาการแพ้พืช

แม้ว่าจะไม่มีรายงานปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราในระหว่างตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร แต่ปัญหาด้านผิวหนังที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สมดุลของฮอร์โมน เป็นต้น
เพื่อเป็นการป้องกัน เราขอแนะนำให้คุณทดสอบการแพ้ก่อนใช้เพื่อให้เหมาะกับสภาพร่างกายของคุณ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติและได้รับการออกแบบมาให้อ่อนโยนต่อผิวหนัง อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณทดสอบการแพ้ก่อนใช้เพื่อความปลอดภัยและตรวจหาสิ่งผิดปกติบนผิวหนังของคุณ

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นได้รับการออกแบบให้คงคุณภาพไว้ได้สามปีนับจากวันที่ผลิตหากไม่ได้เปิดและจัดเก็บอย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม หากเก็บไว้ในสภาพแวดล้อมที่ร้อนและชื้น คุณภาพอาจลดลงได้แม้จะยังไม่เปิดใช้ก็ตาม
หากคุณสังเกตเห็นสิ่งผิดปกติใดๆ เกี่ยวกับสภาพของเนื้อหา โปรดหยุดใช้
สำหรับวันหมดอายุหลังจากเปิดใช้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า

ตามกฎทั่วไป เราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้เนื่องจากความสะดวกของลูกค้า ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่คุณซื้อสินค้า

สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ที่ร้านค้าปลีกหรือร้านเสริมสวย

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับการแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
*กรุณาตรวจสอบสินค้าให้แน่ใจเมื่อมาถึง
*หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องกรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์
*เราไม่สามารถรองรับคำขออื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ด้านล่าง
・หากคุณได้รับสินค้าที่แตกต่างจากสินค้าที่สั่งซื้อ ・หากสินค้ามาถึงคุณในสภาพชำรุดหรือเสียหาย ・หากเป็นไปตามเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งข้างต้น และสินค้ายังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้เปิด

หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราตามที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ด้านล่าง พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่แสดงความเสียหาย
ลูกค้า@lhooq-cosme.com

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
โปรดดูรายละเอียดการติดต่อต่อไปนี้เนื่องจากรายละเอียดการติดต่ออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์

หากคุณซื้อจากเว็บไซต์นี้ โปรดติดต่อเราตามที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ด้านล่าง โดยแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่แสดงบริเวณที่ได้รับความเสียหาย
ลูกค้า@lhooq-cosme.com

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าปลีก โปรดติดต่อร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์

① กรุณาตรวจสอบ "เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า" เพื่อดูว่าสินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่ หากสินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ระบุไว้ด้านล่าง พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายบริเวณที่เสียหาย
ลูกค้า@lhooq-cosme.com
②เราจะติดต่อคุณภายใน 3 วันทำการพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
③กรุณาส่งคืนผลิตภัณฑ์ตามขั้นตอนที่เราแจ้งให้คุณทราบในข้อ ②
④ หลังจากที่เราได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์แล้ว หากต้องการเปลี่ยนสินค้า เราจะส่งสินค้าใหม่ให้กับคุณ
กรณีต้องการคืนสินค้าจะดำเนินการคืนเงิน

เราขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ

กรุณาลงทะเบียนเป็นสมาชิกก่อนทำการซื้อสินค้า

คุณสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการลงทะเบียนสมาชิกของคุณได้ที่หน้าเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการลงทะเบียนสมาชิกในหน้าของฉัน

กรุณาออกรหัสผ่านใหม่อีกครั้งโดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่านใช่ไหม" ใต้หน้าจอเข้าสู่ระบบ
หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้มีการเปลี่ยนแปลงหรือคุณไม่ทราบที่อยู่อีเมลของคุณ เราจะไม่สามารถออกรหัสผ่านให้คุณได้อีกครั้ง
กรุณาลงทะเบียนเป็นสมาชิกใหม่อีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณ

คุณไม่สามารถยกเลิกสมาชิกภาพด้วยตนเองได้ หากคุณร้องขอ เราจะยกเลิกสมาชิกภาพของคุณ
นอกจากนี้ หากคุณยกเลิกการเป็นสมาชิก ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ รวมถึงประวัติการซื้อและคะแนนของคุณ จะถูกลบออก
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับการยกเลิกได้หลังจากที่คุณทำการยกเลิกเสร็จสิ้นแล้ว
*การดำเนินการยกเลิกของคุณอาจใช้เวลาสักครู่