การสอบถาม
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
กรุณาตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยก่อนที่จะติดต่อเราผ่านทาง LINE (หรือแบบฟอร์มติดต่อ)
โดยปกติเราจะตอบคำถามของคุณภายใน 3 วันทำการ
*โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักครู่ในการตอบกลับขึ้นอยู่กับเนื้อหาคำถามของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
- จะมาถึงภายในระยะเวลาเท่าไร?
- หากยืนยันคำสั่งซื้อหรือชำระเงินภายในเวลา 10.00 น. ทางร้านจะจัดส่งให้ภายในวันเดียวกัน หากยืนยันหลังเวลา 10.00 น. ทางร้านจะจัดส่งให้ในวันทำการถัดไป (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
*ตารางข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น
*กรณีโอนเงินผ่านธนาคาร จะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว
*โปรดทราบว่าการจัดส่งอาจล่าช้าเนื่องจากวันหยุดยาว, งานกิจกรรม, สภาพอากาศเลวร้าย ฯลฯ - มีวิธีการชำระเงินประเภทใดบ้าง?
- วิธีการชำระเงินต่อไปนี้สามารถใช้ได้ในร้านค้าออนไลน์ LHOOQ:
・บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (VISA/Mastercard/JCB/AmericanExpress)
・โอนเงินผ่านธนาคาร ・Paypal
หากคุณเลือกโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาโอนภายใน 3 วันหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าการจองของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจาก 3 วัน - เงื่อนไขการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้ามีอะไรบ้าง?
- โปรดทราบว่าเราไม่สามารถเปลี่ยน คืน หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้เนื่องจากความสะดวกของลูกค้า
*กรุณาตรวจสอบสินค้าให้แน่ใจเมื่อมาถึง
*หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องกรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์
*เราไม่สามารถรองรับคำขออื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ด้านล่าง
・หากคุณได้รับสินค้าที่แตกต่างจากสินค้าที่สั่งซื้อ ・หากสินค้ามาถึงคุณในสภาพชำรุดหรือเสียหาย ・หากเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งจากสองข้อข้างต้น และสินค้ายังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้เปิด
หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่แสดงพื้นที่เสียหาย และติดต่อเราได้ที่อีเมลต่อไปนี้: customer@lhooq-cosme.com
สอบถามผ่านช่องทาง LINE อย่างเป็นทางการ
ติดต่อเราได้ที่แบบฟอร์มติดต่อ
*ช่องที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) เป็นช่องที่ต้องกรอกข้อมูล